Ми дорожимо кожним покупцем і докладаємо зусиль для забезпечення комфортного досвіду придбання. Нижче викладено правила повернення товару та компенсації коштів.
Ви можете повернути товар упродовж 14 календарних днів після отримання, як це передбачено Законом України «Про захист прав споживачів», за таких умов:
Згідно з чинним законодавством, харчові добавки належної якості, пакування яких було відкрито чи порушено після отримання, не підлягають поверненню з огляду на вимоги безпеки та гігієни.
Якщо ви отримали товар з дефектами (пошкоджена упаковка при транспортуванні, невідповідність заявленим характеристикам, простроченість) — ви маєте право на:
Зверніться до нас протягом 48 годин після отримання із фотопідтвердженням дефекту.
Щоб розпочати повернення, напишіть нашій команді підтримки через розділ «Зв'язатися з нами». Надайте номер замовлення, опишіть причину повернення та за потреби додайте знімки товару. Після розгляду вашого звернення ми надішлемо покрокову інструкцію.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7–14 робочих днів після отримання й огляду товару. Кошти зараховуються на той самий платіжний засіб, що використовувався при покупці.
Витрати на зворотну доставку якісного товару несе покупець. Якщо товар виявився бракованим — усі логістичні витрати покриваються Продавцем.
Ви маєте право скасувати замовлення без додаткових витрат до моменту його відправлення. Для цього зверніться до відділу підтримки. У разі якщо посилка вже передана перевізнику, діють стандартні правила повернення.